Handel i sprzedaż
Tajemniczy klient (mystery shopper)
Tajemniczy klient prowadzi wszechstronną i wnikliwą obserwację elementów dotyczących obsługi w punktach usługowych i sklepach, wcielając się w rolę typowego klienta i zachowując naturalność. Po zrealizowanym audycie dokumentuje jego przebieg oraz wypełnia kwestionariusz lub przygotowuje raport, w tym niejawnie notując spostrzeżenia w sklepie po zakupach.
Kod zawodu (KZiS): 333905 · oficjalna nazwa zawodu: Tajemniczy klient (mystery shopper)
Wybierz dokument dla tego stanowiska
Cena obejmuje jeden dokument dla jednego stanowiska. Poprawki i ponowne pobranie tego samego dokumentu — bez dopłat. Kolejne stanowisko albo inny typ dokumentu to osobne zamówienie.
Obowiązek pracodawcy — art. 226 Kodeksu pracy
Ocena ryzyka zawodowego
Tajemniczy klient prowadzi wszechstronną i wnikliwą obserwację elementów dotyczących obsługi w punktach usługowych i sklepach, wcielając się w rolę typowego klienta i zachowując naturalność. Po zrealizowanym audycie dokumentuje jego przebieg oraz wypełnia kwestionariusz lub przygotowuje raport, w tym niejawnie notując spostrzeżenia w sklepie po zakupach.
- Plik DOCX do edycji i podpisu — nie PDF „tylko do odczytu”
- Lista zagrożeń dobrana do stanowiska na podstawie Twoich odpowiedzi — a jeśli dodasz zdjęcie stanowiska, podpowiemy też zagrożenia na nim widoczne (każdą podpowiedź zatwierdzasz sam)
- Ocena ryzyka w matrycy metodą Risk Score (R = S × E × P) albo wg PN-N-18002 (skala słowna) — z poziomem ryzyka dla każdego zagrożenia
199,00 zł netto 244,77 zł brutto (VAT 23%)
Dźwiganie, pochylenie, powtarzalne ruchy
Ocena obciążenia mięśniowo-szkieletowego
Notowanie spostrzeżeń w sklepie po zakupach odbywa się na stojąco, z notesem trzymanym w jednej ręce i torbą z zakupami w drugiej. Ocena OMS powinna dotyczyć jednej czynności.
- Plik DOCX z wynikiem oceny wybraną metodą (poziom obciążenia i pilność działań) — ze zdjęciem stanowiska, jeśli je dodasz
- Analizę pozycji ciała — ze zdjęcia albo z Twoich odpowiedzi w kreatorze (zdjęcie nie jest wymagane)
- Opis ocenianych czynności i zalecenia zmian organizacyjnych lub technicznych
499,00 zł netto 613,77 zł brutto (VAT 23%)
Oba dokumenty razem
Pakiet dla stanowiska tajemniczy klient (mystery shopper)
Oba dokumenty powstają z tych samych odpowiedzi o stanowisku, więc drugi kosztuje mniej pracy niż pierwszy.
Nie kupisz tego jeszcze w sklepie. Napisz — wystawimy jedno zamówienie na oba dokumenty w cenie pakietu.
599,00 zł netto 736,77 zł brutto (VAT 23%) Osobno 698,00 zł netto — oszczędzasz 99,00 zł
Napisz w sprawie pakietuPozostałe dokumenty — jeszcze ich nie sprzedajemy
-
W opracowaniu
Instrukcje BHP
Instrukcje bezpiecznego wykonywania pracy na stanowisku i obsługi maszyn.
-
W opracowaniu
Instruktaż stanowiskowy
Program i karta instruktażu stanowiskowego dla nowego pracownika.
-
W opracowaniu
Ocena ryzyka: czynnik biologiczny
Ocena ryzyka zawodowego przy narażeniu na szkodliwe czynniki biologiczne.
-
W opracowaniu
Ocena ryzyka: czynnik chemiczny
Ocena ryzyka zawodowego przy narażeniu na substancje i mieszaniny chemiczne.
-
W opracowaniu
Wydatek energetyczny (metoda Lehmanna)
Ocena ciężkości pracy fizycznej na podstawie wydatku energetycznego, liczonego metodą Lehmanna.
Potrzebujesz któregoś z nich dla stanowiska tajemniczy klient (mystery shopper)? Napisz do nas
Co bierzemy pod uwagę na tym stanowisku
Typowe zagrożenia dla stanowiska tajemniczy klient (mystery shopper). Ostateczna lista w dokumencie powstaje z Twoich odpowiedzi w kreatorze — może się od tej różnić.
- Wypadki komunikacyjne podczas docierania i powrotu z miejsca realizacji audytu
- Agresja ze strony pracownika w przypadku zdemaskowania tajemniczego klienta
- Nadmierne obciążenie psychonerwowe wynikające z dokonywania obserwacji niejawnej i strachu przed rozpoznaniem
Praca u Ciebie wygląda inaczej?
Odpowiadamy w 1 dzień roboczy.
Opis stanowiska jest typowy dla branży. Jeśli u Ciebie dochodzą inne czynności albo inny sprzęt — napisz, sprawdzimy, czy standardowy dokument pasuje.